Стопанска банка х Mastercard

Оваа промена е дел од стратешкото партнерство на Стопанска банка со Mastercard – една од водечките меѓународни платежни шеми, што во иднина ќе овозможи нови поволности, промоции и напредни технолошки услуги во корист на клиентите. Активноста е дел од долгорочната стратегија на Банката за развој на современа платежна инфраструктура и унапредување на дигиталното корисничко искуство, со крајна цел континуирано подобрување на услугите за клиентите и корисниците на Mastercard картичките.

Согласно рамковниот договор за платежни услуги, Банката има право да изврши замена на платежните картички со друг бренд (платежна шема) со исти или слични карактеристики, со претходно известување на клиентите најмалку 30 дена однапред. Оваа промена е дел од стратешкото партнерство на Стопанска банка со Mastercard – една од водечките меѓународни платежни шеми, што во иднина ќе овозможи нови поволности, промоции и напредни технолошки услуги во корист на клиентите.

Вашата нова Mastercard картичка ќе биде бесплатно издадена, со рок на важност од 5 години и поврзана со истата денарска платежна сметка и ќе Ви овозможи:

широка меѓународна прифатеност;

високо ниво на сигурност при онлајн плаќања;

можност за дигитализација во Google Pay и Apple Pay;

управување со картичката (блокирање/деблокирање, поставување лимити) преку мобилната апликација;

како и дополнителни поволности и услуги.

Ви благодариме за разбирањето и за укажаната доверба.

Не, на продажните места кои користат ПОС уред на СБ нема промени во прифаќањето на картичките, односно се прифаќаат двата бренда Виса и Мастер. Продолжувате да ги користите сите картички на ист начин како досега, на сите продажни места во земјата и странство!

Вашата Visa картичка е всушност реиздадена во Mastercard картичка, но без промени во начинот на функционирање.

Не, сметката останува иста со истите услови за користење.

Не, замената е целосно бесплатна.

Во филијалата каде сте се изјасниле и Ве информирвме преку порака, со лично присуство за да креирате нов ПИН и да ја активирате картичката.

Да, Вашата картичка ќе продолжи да функционира нормално до моментот на активирање на новата картичка.

Како Банка, секогаш сме ориентирани кон излегување во пресрет на потребите на нашите клиенти. Ве молиме доставете информации преку контакт центарот на 02/3100-109 или на kontaktcentar@stb.com.mk за Вашето отсуство и очекувано враќање во земјата за замената на Вашата постојна картичка со Mastercard да може да биде одложена до периодот по Вашето враќање, за што дополнително ќе бидете контактирани.

Вашата постоечка Visa платежна картичка ќе биде активна и ќе можете непречено да ја користите додека не ја подигнете и активирате новата заменска Mastercard дебитна картичка, но не подолго од 3 месеци од применото известување за замена. По изработката на заменската картичка ќе добиете дополнително известување од кога картичката ќе биде подготвена за подигнување во филијала.

Во периодот кој следува ќе добиете известување за замена на сите Ваши Visa картички со соодветни Mastercard картички со исти, слични или подобри функционалности и карактеристики во однос на досега издадените Visa платежни картички. Пред замената на картичките навремено ќе бидете известени, најмалку 30 дена однапред кога Вашата Visa картичка ќе биде опфатена со процесот на замена.

Замената е задолжителна за сите Visa картички по добиено известување од Банката, и не постои можност за нивно задржување. Вашата нова Mastercard картичка ќе биде бесплатно издадена, со рок на важност од 5 години и поврзана со истата денарска платежна сметка, со исти, слични или подобрени карактеристики, во зависност од типот на картичката која се заменува и ќе Ви овозможи:

• широка меѓународна прифатеност;

• високо ниво на сигурност при онлајн плаќања;

• можност за дигитализација во Google Pay и Apple Pay;

• управување со картичката (блокирање/деблокирање, поставување лимити) преку мобилната апликација;

• како и дополнителни поволности и услуги.

Пред да се изврши замената на Visa картичката, испраќаме известување до корисниците кое претставува најава за замена и достава на картичката во филијала која претходно била посетувана од корисникот. Но, како што е наведено во известувањето, доколку сакате да извршите промена на филијала за подигнување на картичката, можете тоа да го направите со јавување во Контакт центарот на Стопанска банка на 02/3100109, но потребно е замената на филијалата да ја направите во дадениот рок од известувањето. Истото можете да го направите и преку e-mail комуникација на kontaktcentar@stb.com.mk, по што новата филијалата која ќе ја посочите ќе биде земена во предвид за достава на новата Mastercard картичка за подигнување.

Известувањето за замена на картичката кое се испраќа од страна на Банката содржи краен рок за подигнување на заменската Mastercard картичка, по кој Visa картичката ќе биде откажана. Доколку не сте во можност да ја подигнете новата картичка во дадениот рок информирајте ја Банката преку 24/7 контакт центарот на (02)3100 109 или на kontaktcentar@stb.com.mk

Откако ќе ја активирате Mastercard картичката потребно е да ги ажурирате податоците на интернет плаќањата каде имате зачувано картичка за повторени плаќања.

Потребно е да ја додадете новата (заменска) Mastercard картичка во Google Wallet/ Apple Wallet. Доколку Ви е потребна помош во процесот, колегите од филијалата може да Ви помогнат во отстранување на старата картичка и дигитализација на новата картичка во соодветната Wallet апликација.